Política de Privacidad Integral de Agrocloud

1. Introducción y Aceptación

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios y clientes (en adelante, el "Usuario") de la plataforma SaaS Agrocloud sobre los procedimientos y protocolos seguidos en la recopilación, almacenamiento, uso y protección de sus datos personales y profesionales. Al acceder y utilizar nuestros servicios, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso, libre e informado respecto a los términos aquí descritos.

Agrocloud se compromete a respetar la confidencialidad de la información y a garantizar el ejercicio de los derechos de privacidad de sus usuarios, cumpliendo estrictamente con la normativa vigente en la República de Chile y alineándose con estándares internacionales de protección de datos.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos es Sistemas del Sur Limitada (en adelante, "la Empresa"), entidad legalmente constituida en Chile. La Empresa ha designado un oficial de protección de datos para supervisar el cumplimiento de esta política.

Para cualquier comunicación oficial respecto a la privacidad, puede dirigirse al correo electrónico: info@sistemasdelsur.cl o mediante notificación física a nuestras oficinas centrales consignadas en los términos de servicio generales.

3. Categorías de Datos Objeto de Tratamiento

En el marco de la prestación de servicios del SaaS agrícola, Agrocloud recopila las siguientes categorías de información:

• Datos de Identificación Personal: Nombre completo, número de identificación fiscal (RUT), dirección de correo electrónico, cargo dentro de la explotación agrícola y número telefónico.
• Datos de la Explotación Agrícola (Activos Críticos): Coordenadas geográficas (puntos GPS) y polígonos de predios, tipos de suelo, variedades de cultivo, inventarios de insumos, registros de labores agrícolas, historiales de riego, aplicación de fitosanitarios y datos de producción.
• Datos Financieros y de Facturación: Información necesaria para la gestión del cobro del servicio, incluyendo datos de cuentas bancarias o tarjetas, siempre procesados a través de pasarelas de pago seguras y certificadas.
• Datos Técnicos de Conexión: Registros de actividad (logs), dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, parámetros de geolocalización de acceso y cookies de sesión.

4. Finalidades del Tratamiento de la Información

Los datos recopilados por Agrocloud son tratados con las siguientes finalidades lícitas, necesarias para la correcta ejecución del contrato de servicio:

1. Prestación del Servicio Core: Permitir al Usuario la gestión integral de sus campos, cuarteles, bodegas, inventarios y maquinaria a través de la interfaz del SaaS.
2. Optimización y Análisis: Realizar análisis estadísticos y de rendimiento (en muchos casos de forma agregada y anonimizada) para proponer mejoras en la eficiencia agrícola y desarrollar nuevas funcionalidades predictivas.
3. Soporte y Mantenimiento: Proveer asistencia técnica personalizada, resolver incidencias del sistema y garantizar la integridad operativa de la plataforma.
4. Comunicaciones Contractuales: Remitir avisos relacionados con la disponibilidad del servicio, actualizaciones de seguridad, notificaciones de facturación y cambios en los términos contractuales.
5. Cumplimiento Normativo: Atender requerimientos legales de autoridades competentes y cumplir con obligaciones tributarias o sectoriales.

5. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales por parte de Agrocloud se sustenta en las siguientes bases legales:

• La ejecución del contrato de prestación de servicios SaaS suscrito entre el Usuario y la Empresa.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la Empresa dentro del territorio nacional.
• El interés legítimo de la Empresa en mejorar sus servicios, garantizando siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales del Usuario.
• El consentimiento explícito otorgado por el Usuario al momento del registro y/o aceptación de esta política.

6. Medidas de Seguridad y Protección de Datos

Agrocloud implementa un sistema robusto de seguridad de la información basado en los estándares de la industria para proteger los activos de datos del Usuario contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción accidental:

• Cifrado de Extremo a Extremo: Todas las comunicaciones entre el dispositivo del Usuario y nuestros servidores se realizan bajo protocolos SSL/TLS de alta seguridad.
• Seguridad en el Lado del Servidor: Los datos se almacenan en infraestructuras de nube de primer nivel con redundancia geográfica, firewalls de última generación y sistemas de detección de intrusiones.
• Control de Acceso: El acceso a las bases de datos está restringido al personal técnico estrictamente necesario, utilizando autenticación de múltiples factores y bajo acuerdos firmados de confidencialidad absoluta.

7. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el Usuario tiene en todo momento el derecho de ejercer las facultades de:

• Acceso: Consultar qué datos personales suyos están siendo tratados por la Empresa.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades recogidas.
• Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.

Para hacer efectivos estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud escrita al oficial de privacidad en info@sistemasdelsur.cl, acreditando fehacientemente su identidad.

8. Política de Cookies y Seguimiento

Agrocloud utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad de la sesión. Clasificamos nuestras cookies en:

• Técnicas y Necesarias: Indispensables para el funcionamiento de la plataforma y el mantenimiento de la sesión autenticada.
• Analíticas: Nos permiten cuantificar el número de usuarios y realizar mediciones estadísticas del uso del sistema para optimizar interfaces y flujos de trabajo.

El Usuario puede configurar su navegador para restringir o bloquear el uso de cookies, aceptando que dicha acción podría degradar sustancialmente la funcionalidad del SaaS.

9. Modificaciones, Jurisdicción y Ley Aplicable

Agrocloud se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado a través de la plataforma o por correo electrónico con una antelación razonable.

Esta política se rige por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada del tratamiento de datos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia correspondientes al domicilio de la Empresa.